Comme presque tous les domaines, le coronavirus a également affecté le marketing par e-mail, ce qui pourrait détériorer votre boutique en ligne. Notons que ce virus dévastateur a aussi chamboulé le marché boursier et a provoqué des perturbations opérationnelles dans diverses industries, que ce soit celle de la santé, du commerce électronique, de la médecine ou de l'éducation.

Ce qui pousse les spécialistes du marketing e-mail à se poser  deux questions:

Comment s’adapter à ces changements et comment anticiper le comportement du client afin que ce dernier n'affecte pas les ventes à grande échelle. Cependant, pour aider les pays touchés et regagner l'économie mondiale, vous devez élaborer de nouvelles stratégies de marketing en tenant compte de la situation actuelle.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez réfléchir à la manière dont vous allez procéder. Voici donc comment adapter votre marketing par e-mail lors de la crise de coronavirus.

•  Ne vous Concentrez Pas sur vos Ventes Pendant cette Période Sensible

L’entraide et l’empathie sont les mots clefs. Ne restez pas silencieux en temps de crise. Au lieu de cela, montrez un peu de soutien  lors de cette situation effrayante. Bien qu'il y ait des moments où vous pouvez dire les mauvaises choses au mauvais moment, dans cette situation, il vous suffit de montrer votre plein soutien aux personnes affectées et à leurs familles .

Pour cela ,  il vaudrait mieux vous concentrez sur «comment soutenir vos clients pendant cette période dévastatrice» au lieu de simplement vous concentrer sur l'augmentation de vos ventes. Cela pourra même nuire à la promotion de la marque.

De nombreuses entreprises, dont Dell, Microsoft, etc. ont déjà fait des dons de millions de dollars à la Croix-Rouge chinoise. Mais vous n'avez pas besoin de faire une brèche dans votre poche si vous manquez d'argent. Vous pouvez créer votre marque en partageant des messages motivants, en envoyant des produits à ceux qui en ont besoin et en créant du contenu pertinent pour informer les gens.

En dehors de cela, assurez-vous de ne pas utiliser ce temps ou de tirer parti du virus pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne. En plus simple, NE vous concentrez PAS sur la promotion des ventes en offrant des rabais sur les ventes. Bien que cela puisse augmenter vos ventes, cela pourrait nuire à votre réputation.

Soyez humanitaires, et de ce fait il y a une autre grande mesure à prendre en charge consiste à fournir les éléments nécessaires. Par exemple, fournissez-leur des masques gratuits afin qu'ils puissent se protéger contre le virus. Ou, comme les gens se laveraient les mains fréquemment, vous pouvez leur donner des crèmes pour les mains pour éviter que leurs mains ne sèchent. Vous pouvez même envoyer ces produits directement à l'hôpital ou les distribuer à domicile.

· Ciblez les Bons Clients

Dans cette situation de confinement les gens auront tendance à acheter de plus en plus en ligne. Mais cela n’a pas que des avantages, ça entraîne également un faible inventaire et des retards dans la logistique et la fabrication, ce qui rend difficile la livraison de produits aux clients qui paient.

Avec tout le stress causé par le covid-19 à l'esprit et à l’être humain en général, au lieu de faire des efforts pour acquérir de nouveaux clients, les spécialistes du marketing du commerce électronique devraient se concentrer sur le développement de clients existants avec une valeur plus élevée et plus sûre. Ce sont eux qui resteront et dépenseront au-delà de la période de crise.

Tirez parti de ce moment pour analyser vos données plus efficacement afin d'identifier vos clients à forte valeur ajoutée. Cela se fait en examinant les comportements passés et en découvrant des modèles de segmentation des audiences, puis en prédisant les taux de conversion pour chaque groupe. Une fois que vous avez fait le tableau, vous pouvez personnaliser vos campagnes en conséquence.

Il faut voir le bon côté des choses, c'est le moment où il est essentiel de cibler le bon client. Gardez vos produits à l'esprit et concentrez-vous sur les bons clients. Supposons que vous vendez des masques; dans ce cas, ne ciblez pas les enfants. Au lieu de cela, il serait préférable que vous cibliez leurs parents et des hôpitaux.

De plus, quoi que vous créiez et envoyiez par e-mail, assurez-vous de le rendre pertinent et convaincant. Afin que les gens soient obligés de l'ouvrir et de parcourir vos sections. En gardant à l'esprit le coronavirus, l'intégration de mots clés et de visuels pertinents an rapport avec la crise au sein de vos campagnes de marketing par e-mail et vos publicités peut vous aider à attirer l'attention. Cependant, vous devez être prudent et vous assurer qu'ils sont appropriés.

N'exécutez pas non plus les campagnes pour les produits qui ne sont pas liés à la situation actuelle. Cependant, si votre produit peut aider les gens ces jours, comme un désinfectant pour les mains, vous devez diffuser votre message et votre produit.

· Communication plus fréquente

Compte tenu de la situation actuelle, de plus en plus de personnes évitent les interactions sociales et préfèrent rester chez eux par mesure de sécurité. Cela offre une bonne opportunité de communiquer plus avec vos clients, car ils seront en ligne plus souvent. Le confinement entraîne des taux d'ouverture plus élevés.

Sans surprise  nous pouvons constater que toutes les plateformes de marketing social ont connu une soudaine évolution dans le nombre d'utilisateurs. Touchant ainsi à différents domaines et contenus que ce soit  lié à la forme physique et à la santé, aux jeux, à l'artisanat ou aux dernières nouvelles, tout le monde passe la plupart de son temps derrière son écran d'ordinateur portable ou de téléphone.

Ainsi, vous pouvez être en contact avec vos internautes via des e-mails pertinents plus souvent à la place toutes les deux semaines ou une fois par mois. Vous pouvez envoyer votre e-mail quotidiennement ou tous les deux jours, ou vous pouvez créer vos vidéos et applications pour promouvoir votre marque.

Si vous êtes dans l'industrie de la santé et du fitness, vous pouvez promouvoir des vidéos d'exercices simples et proposer de manger sainement afin de combattre le COVID19. Vous pouvez aussi promouvoir votre produit dans le bon sens. Si vous vendez des aliments faites-en la promotion de vos produits en mettant en avant certaines mesures de sécurité et encouragez les gens à rester en bonne santé.

· Segmenter vos cibles

Une autre chose importante qui stimulera vos ventes d'email marketing est la segmentation de vos internautes. La segmentation de vos listes de contacts vous aidera à fournir les informations utiles et pertinentes que cherche votre public au moment opportun.

Le COVID19 incite de plus en plus de personnes à se connecter à Internet et à en lire davantage. En lisant de plus en plus sur le virus, ils chercheront des produits pertinents pour les aider a se protéger contre le virus.

Cela vous ouvre de nombreuses opportunités et bénéfice a réaliser pour vous et différentes marques. Les industries peuvent inclure le bien-être, les soins de santé. Afin de profiter au maximum des avantages pendant cette période de crise, vous devez vous concentrer sur les bons clients au bon moment.

Vous pouvez utiliser des outils basés sur l'intelligence artificielle pour analyser les données en ligne afin d'identifier qui lit le contenu du coronavirus et le type de contenu qu'ils lisent. Vous pouvez ensuite segmenter votre public cible en fonction des différents sujets ou des mots clés qu’ils utilisent pour fournir un contenu pertinent pour un ciblage plus précis.

· Sensibilisation

En ces temps difficile, vous devez gérer votre public cible de façon sensible. Étant donné que le COVID19 a affecté la population physiquement et mentalement, vous devez faire très attention lorsque vous traitez ces problèmes et ces personnes concernées.

Ne cherchez pas à en tiré du bénéfice méchamment et ne vous concentrez que sur la vente des produits. Cela pourrait nuire à votre notoriété, ce qui pourrait également avoir des effets néfastes sur vos ventes après cette situation. Gardez à l'esprit que les temps sont dur et que c’est une période difficile et ont juste besoin d'un soutien moral.

De plus, dans chaque e-mail, assurez-vous d'inclure des informations utiles qui pourrait aider et informer sur la situation en mettant en avant quelques trucs et astuces pour éviter le virus ou les mentionner à proximité des endroits où ils peuvent se faire tester s'ils présentent des symptômes de ce virus.

Tout le monde n'est pas tout-à-fait conscient de la situation et des effets nocifs du virus. Avec votre e-mail, vous pouvez mettre en garde tout le monde de la situation actuelle et leur offrir des conseils de précaution pour faire face à la situation actuelle. Mentionnez les symptômes du virus et dites-leur de les faire tester au plus tôt afin qu'ils puissent être guéris.

À ce stade, vous devez être plus sensible. Mettez vos annonces et vos e-mails dans le bon contexte. Faites attention au moment et au comportement qu’adopte vos clients lorsqu’ils voient vos e-mails.

Avant d'envoyer un e-mail, assurez-vous que votre manière de présenter les choses est naturelle. Utilisez des outils basés du Web pour analyser les données et acquérir une meilleure connaissance des clients afin de pouvoir les aider en ces moments difficiles.

Bilan :

Le monde traverse une période de crise difficile.

La bonne nouvelle est que la crise n’est que temporaire. Avec des gens qui passent la plupart de leur temps en ligne, c'est une opportunité fantastique qui s’offre à vous pour construire une très bonne notoriété. Vous pouvez le faire en suivant les conseils mentionnés ci-dessus. Ou, vous pouvez faire en sorte que plus de personnes s'engagent en leur offrant un contenu intéressant et de qualité.

En ne négligeant jamais  les circonstances actuelles, si vous êtes concentrez principalement sur la formation et le divertissement, cela vous serait vraiment bénéfique pour les campagnes de marketing par e-mail et des marques. De plus, montrez également aux travailleurs un soutien interne. Laissez-les travailler de chez eux et prenez fréquemment de leurs nouvelles ainsi que de leurs familles.

Cependant, assurez-vous de faire de vos clients votre axe de concentration absolue. Soutenez-les et soyez disponibles 24h / 24 en ajustant votre emploi du temps et votre stratégie marketing en conséquence. Avec tout cela, vous pouvez assurer la sécurité de votre marque, actuellement et à l'avenir également.

De plus, si vous avez besoin d'aide pour votre marketing par e-mail, vous pouvez nous contacter. Chez Sparrow Mailing , nous vous ferons de véritables suggestions concernant vos campagnes pour augmenter votre taux de conversion.