Qu'est-ce que la tique verte ?

La coche verte à côté d'un nom WhatsApp indique que l'entité a été approuvée en tant que compte d'entreprise officiel . Lorsque vous vous inscrivez à WhatsApp avec Sparrow, vous devez d'abord recevoir l'approbation de votre cas d'utilisation afin de commencer. Lorsque votre demande est approuvée, vous êtes un compte d'entreprise et vous pouvez commencer à utiliser le service pour parler à vos clients.

Cependant, l'approbation de votre cas d'utilisation ne signifie pas automatiquement que vous êtes un compte professionnel officiel et les utilisateurs verront une coche verte à côté de votre nom. Pour devenir un compte d'entreprise officiel, vous devez passer par un deuxième processus d'approbation. 

Puis-je postuler pour obtenir la coche verte ?

Si vous avez été approuvé pour un compte professionnel WhatsApp, vous pouvez demander un compte professionnel officiel. Malheureusement, nous constatons que seul un petit pourcentage des comptes est approuvé pour recevoir la coche verte. En règle générale, seules les marques ou entités bien connues reçoivent l'approbation. 

Comment puis-je postuler?

Pour que nous puissions envoyer la candidature, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Assurez-vous que votre  compte Facebook Business a été vérifié avec succès .
2. Accédez à la configuration du canal WhatsApp dans votre tableau de bord MessageBird.
3. Appuyez sur l'icône de modification du canal WhatsApp pour lequel vous souhaitez demander le statut de compte professionnel officiel.
4. Au bas de la page, vous verrez  Activer l'authentification à deux facteurs .
5. Définissez un code PIN à 6 chiffres et cliquez sur  Enregistrer .
6. Une fois que vous avez défini le code PIN, veuillez  contacter notre équipe d'assistance pour  demander un compte professionnel officiel WhatsApp.
7. Et c'est tout! Nous enverrons la demande en votre nom et vous enverrons un e-mail de confirmation une fois qu'elle sera approuvée.

Quelles sont les meilleures pratiques pour obtenir une approbation ?

Afin d'obtenir la coche verte, vous pouvez faire certaines choses qui augmenteront vos chances d'être approuvé pour un compte d'entreprise officiel Whatsapp. En règle générale, gardez à l'esprit que les comptes d'entreprise officiels ne sont pas accordés aux employés, aux services ou aux comptes de test. Les comptes professionnels officiels ne sont accordés aux entreprises dans leur ensemble que pour des cas d'utilisation réels.

Configuration du compte 

Avant de demander votre compte d'entreprise officiel, vous devez vous assurer que votre entreprise a été vérifiée sur Facebook et que vous avez configuré l'authentification à 2 facteurs. Vous pouvez lire ici comment vérifier votre entreprise 

Adresse e-mail

Nous vous recommandons, si vous souhaitez demander un compte professionnel officiel, de vous assurer d'ajouter un domaine de messagerie officiel à votre compte professionnel Facebook. Vous pouvez utiliser un domaine de messagerie officiel (tel que "nom d'[email protected] ") de votre entreprise ou entité plutôt qu'un e-mail Web tel que nom d'[email protected] ou "nom d'[email protected] ". Les adresses de messagerie Web sont le plus souvent rejetées car elles ne peuvent pas être affiliées à des entreprises établies.

Afficher un nom

Votre nom d'affichage peut faire une différence dans le processus d'approbation. Lorsque vous postulez, vous devez vous assurer que votre nom d'affichage est conforme aux directives relatives aux noms d'affichage. S'il y a une incohérence entre le nom affiché et la marque externe ou s'il y a une relation peu claire avec l'entreprise, votre demande sera probablement rejetée.

Présence en ligne

Par expérience, nous savons que votre compte doit représenter une marque ou une entité bien connue et souvent recherchée. Les comptes qui figurent dans plusieurs sources d'actualités ont plus de chances d'être approuvés, mais notez que le contenu payant ou promotionnel n'est pas considéré comme une source d'examen.

Et si je ne suis pas approuvé ?

Ne t'inquiète pas! Par expérience, nous savons que cela arrive souvent. Le rejet d'un compte d'entreprise officiel ne signifie pas que votre compte a été annulé ou que vous ne respectez pas les directives. Il est possible que votre marque ou entité ne soit tout simplement pas assez grande ou connue. Malheureusement, nous ne recevons pas de commentaires détaillés par cas sur les raisons pour lesquelles une candidature a été rejetée.

Si une demande de compte professionnel vérifié est rejetée, une période de cooldown d'un mois commence pendant laquelle aucune nouvelle demande n'est possible. Une fois le temps de recharge terminé, vous pouvez demander à nouveau un compte d'entreprise officiel.